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La spedizione standard costa 0 €, senza acquisto minimo, per ordini e destinazioni idonei quando il servizio è proposto al checkout. Norvegia, Islanda e Cipro sono esclusi. La copertura configurata degli Stati Uniti comprende Alaska, Hawaii e Porto Rico. Il tempo di trasporto stimato è di 2–5 settimane dalla spedizione.
DHL / DPD: 3–7 giorni dalla spedizione per ordini idonei nelle 30 destinazioni indicate. I costi vanno da 10 a 200 € in 13 fasce di peso, da 0 g a meno di 1999 g. Questo servizio rapido non copre gli Stati Uniti.
Questo servizio a pagamento è disponibile per ordini idonei verso Norvegia, Islanda e Cipro. Il costo è di 100 € per il primo articolo più 100 € per ogni articolo aggiuntivo. Il tempo stimato è di 5–7 giorni dalla spedizione. Il servizio non copre gli Stati Uniti, inclusi Alaska, Hawaii e Porto Rico.
Il tempo totale comprende preparazione e trasporto. La preparazione attualmente stimata per spedizione standard e UPS / DHL Express è di 1–2 settimane. Per un ordine DHL / DPD idoneo, la preparazione viene confermata in base all’articolo e alla disponibilità reale. La categoria Spedizione rapida non garantisce le scorte, un magazzino specifico o la consegna a ogni destinazione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Gli ordini standard rientrano nel nostro servizio di annullamento gratuito quando riceviamo la richiesta entro 24 ore consecutive dall'acquisto e prima dell'inizio della produzione o della preparazione dell'ordine. Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine. Le richieste successive, i prodotti su misura e gli ordini spediti sono soggetti alla sezione Annullamento dell'ordine della nostra Politica sui rimborsi e sui resi. Restano invariati i diritti previsti dalla legge in materia di recesso, ritardi di consegna o prodotti difettosi.
Ai fini del nostro servizio di annullamento volontario, la produzione o l'evasione dell'ordine si considera avviata quando è documentato l'inizio di attività effettive sul tuo ordine, come la fabbricazione dei prodotti ordinati o il loro prelievo e imballaggio fisico per la spedizione. La sola creazione automatica dell'ordine, conferma del pagamento, prenotazione delle scorte o creazione di un'etichetta di spedizione non dimostra l'avvio di tali attività. Valutiamo lo stato dell'ordine al momento della ricezione della tua richiesta e, se l'annullamento viene rifiutato per questo motivo, possiamo indicare l'attività registrata su cui si basa la decisione.
Leggi la Politica sui rimborsi e sui resi completa.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
Se un articolo arriva danneggiato, non installarlo e non utilizzarlo. Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie dell'articolo e dell'imballaggio per consentirci di valutare il problema. Provvederemo a una riparazione, una sostituzione o un rimborso appropriati secondo le circostanze e la legge applicabile. Un danno alla consegna confermato non viene trattato come un normale ripensamento e non si applicano penali di annullamento o di reintegro a magazzino a un rimedio obbligatorio. Copriamo le spese di spedizione del reso o della sostituzione quando ciò è richiesto per il problema confermato.
3. Quando riceverò il rimborso?
Per un annullamento confermato prima della spedizione non è necessario restituire alcun prodotto. Disponiamo il rimborso dovuto sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento oppure, per un reso previsto dalla nostra politica commerciale, dal completamento della verifica del reso. Verifichiamo i prodotti restituiti senza indebito ritardo e motiviamo eventuali trattenute proposte. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche di Hong Kong. Se la legge applicabile prevede un termine di rimborso più breve, prevale tale termine; la nostra verifica non fa decorrere nuovamente né prolunga un termine di rimborso previsto dalla legge.
L'emissione del rimborso e la sua elaborazione da parte della banca sono fasi distinte. Dopo l'emissione, il tempo necessario affinché il rimborso compaia sul tuo conto dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento. Per assistenza nel rintracciare un rimborso, contatta [email protected].
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Informazioni sul prodotto
1. La lampada è dimmerabile?
La regolazione della luminosità e la sostituzione della sorgente luminosa dipendono dal modello e dall’opzione scelta. Verifichi le specifiche del prodotto e la compatibilità di lampadina, driver e dimmer. Se mancano informazioni, ci contatti prima di ordinare.
2. Posso avere un cavo più lungo?
La lunghezza del cavo dipende dal modello e dall’opzione scelta. Per una lunghezza diversa, ci contatti prima di ordinare per confermare la disponibilità, gli eventuali costi aggiuntivi e i tempi di preparazione.
3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
Prima dell’installazione, verifichi la tensione nominale nelle specifiche del prodotto, nell’opzione scelta e sull’etichetta del prodotto. Non dia per scontato che un apparecchio da 220 V sia adatto a un’alimentazione da 110 V. Se i valori non corrispondono alla sua alimentazione o al suo ordine, ci contatti prima di installare o utilizzare l’articolo.
