Kuzco Poller-Solar-Außenleuchte
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Der Standardversand ist kostenlos, sofern verfügbar. Kostenpflichtige Expressoptionen hängen vom Zielort und den jeweiligen Voraussetzungen ab. Prüfen Sie vor dem Checkout die Versandkosten und Lieferzeiten.
Beleuchten Sie Ihren Außenbereich mit der Kuzco Bollard Solar-Außenleuchte. Sein klares, architektonisches Design verleiht jedem Außenbereich eine moderne Note. Der Zylinder aus Aluminiumdruckguss sorgt in Kombination mit einem Metalldiffusor für eine warme und einladende Atmosphäre. Genießen Sie die Vorteile von Stil und Funktion mit dieser beeindruckenden Außenleuchte.
Kaufhinweise:
Diese Solar-Außenlampe lädt sich mit 4–6 Stunden Sonnenlicht vollständig auf und kann etwa 8–10 Stunden lang leuchten. Es verfügt über eine automatische Funktion, die sich tagsüber ausschaltet und nachts aufleuchtet. Darüber hinaus ist es mit einer Fernbedienung zur manuellen Steuerung der Lichter ausgestattet.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Produktgröße
Größe: Durchmesser 14 cm x H 60 cm / ∅ 5,5″ x H 23,6″
Details
Materialien: Eisen, Acryl.
Lichtquelle: Integrierte LED (LED-Leuchten sind vollständig in die Leuchte integriert und können nicht ausgetauscht werden).
Kelvin-Bereich: Warmes Licht (3000 K), Neutrales Licht (4000 K), Kaltes Licht (6000 K).
Leistung: ~5W (2000-2500mA).
Spannung: DC 3,7 V Solarstromspeicher.
Feuchtigkeitsbeständigkeit: IP 65 feuchtigkeitsbeständig, wasserdicht, nicht in Wasser eintauchen.
Umgebung: Outdoor.
Einsatzorte: Rasenflächen, Villen, Gänge, Flure, Gärten, Parks usw.
Oberflächen: Schwarz.
Farbtonausführung: Weiß.
Steuermethode: Handheld Remote.
Zertifizierung: UL und CE, SAA gelistet.
Lieferziele und Versandoptionen
Geben Sie beim Checkout Ihre vollständige Lieferadresse ein, um die verfügbaren Versandarten zu sehen. Die Verfügbarkeit hängt vom Zielort, den bestellten Artikeln, ihrem Gewicht und ihrer Versandberechtigung ab. Die Auswahl eines Landes auf der Website garantiert nicht, dass jede Versandart verfügbar ist.
Kostenloser Versand (2–5 Wochen)
Der Standardversand kostet für berechtigte Bestellungen und Zielorte, bei denen diese Versandart im Checkout angeboten wird, 0 € ohne Mindestbestellwert. Norwegen, Island und Zypern sind davon ausgeschlossen. Die hinterlegte Abdeckung der USA umfasst Alaska, Hawaii und Puerto Rico. Die geschätzte Versanddauer nach dem Versand beträgt 2–5 Wochen.
Schneller Versand (DHL oder DPD): 3–7 Tage
Diese kostenpflichtige Option gilt nur für berechtigte Artikel und Lieferadressen in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen. Die geschätzte Versanddauer nach dem Versand beträgt 3–7 Tage.
Die Kosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Produkte in Gramm. Jede Gewichtsstufe schließt die Untergrenze ein und die Obergrenze aus.
| Gesamtgewicht der Produkte | Versandkosten |
|---|---|
| 0 g – < 51 g | €10 |
| 51 g – < 101 g | €20 |
| 101 g – < 151 g | €30 |
| 151 g – < 201 g | €40 |
| 201 g – < 251 g | €50 |
| 251 g – < 301 g | €60 |
| 301 g – < 351 g | €70 |
| 351 g – < 401 g | €80 |
| 401 g – < 451 g | €90 |
| 451 g – < 601 g | €100 |
| 601 g – < 751 g | €120 |
| 751 g – < 1001 g | €160 |
| 1001 g – < 1999 g | €200 |
Bei einem Gesamtgewicht von 1999 g oder mehr steht in dieser Tabelle kein DHL-/DPD-Tarif zur Verfügung. Wählen Sie eine berechtigte Versandart im Checkout oder kontaktieren Sie uns.
Schneller Versand (UPS/DHL Express): 5–7 Tage
Diese kostenpflichtige Versandart gilt für berechtigte Bestellungen nach Norwegen, Island und Zypern. Die Kosten betragen 100 € für den ersten Artikel und 100 € für jeden weiteren Artikel. Die geschätzte Versanddauer nach dem Versand beträgt 5–7 Tage. Diese Versandart gilt nicht für die USA, einschließlich Alaska, Hawaii und Puerto Rico.
Für Norwegen und Zypern kann mehr als eine schnelle Versandart verfügbar sein. Entscheidend sind die Optionen, die im Checkout für Ihren tatsächlichen Warenkorb und Ihre Adresse angeboten werden. Die genannten Tarife sind in EUR angegeben; unterstützte Währungsumrechnungen werden im Checkout angezeigt.
Bestellvorbereitung und geschätzte Lieferzeiten
Die gesamte Lieferzeit besteht aus Bestellvorbereitung und Versanddauer. Die derzeit geschätzte Vorbereitung für Standardversand und UPS / DHL Express beträgt 1–2 Wochen. Die Vorbereitung berechtigter DHL-/DPD-Bestellungen wird anhand des Artikels und des tatsächlichen Lagerbestands bestätigt. Die Kategorie Schnellversand garantiert weder einen Lagerbestand noch ein bestimmtes Lager oder die Lieferung an jeden Zielort.
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir Lagerbestand, Anpassungswünsche, Lieferadresse und Versandberechtigung. Bitte geben Sie die vollständige Adresse einschließlich Hausnummer an. Fehlende Informationen können den Versand verzögern. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen. Flugpläne, abgelegene Zielorte und Bedingungen der Versandunternehmen können die Zustellung beeinflussen. Bestandsinformationen stammen aus unseren eigenen oder den Lagerdaten der Hersteller und können sich vor der Bestellung ändern. Vereinbaren Sie einen Elektrikertermin erst, wenn der Artikel angekommen ist.
Bei Fragen zu Versandoptionen erreichen Sie uns unter [email protected].
Zollgebühren
Am Bestimmungsort können Zollgebühren anfallen. Werden Zollgebühren erhoben, übernehmen wir 20 % dieses Betrags. Bei Fragen zu einer Gebühr kontaktieren Sie [email protected].
Entschädigung bei verspäteter Lieferung
Werden Waren nicht rechtzeitig geliefert, gewähren wir eine Entschädigung in Höhe von 10 % des Bestellpreises der verspäteten Waren. Wir bemühen uns, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Fragen zur Sendungsverfolgung und Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Addieren Sie für die voraussichtliche Lieferung die oben beschriebene Vorbereitungszeit und die Versanddauer der gewählten Versandart. Bei einer Verzögerung oder Fragen zum Status kontaktieren Sie unser Support-Team.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Verwenden Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung. Sie können sie auch bei 17TRACK eingeben oder [email protected] nach aktuellen Versandinformationen fragen.
Liefern Sie an meine Adresse?
Im Checkout werden die berechtigten Versandarten für Ihre vollständige Adresse und tatsächliche Bestellung angezeigt. Wird keine Versandart angeboten oder benötigen Sie Hilfe bei der Prüfung eines Zielorts, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Dazu gehören das Widerrufsrecht, Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware sowie Rechte bei Lieferverzögerungen. Die nachstehenden freiwilligen Fristen, Ausschlüsse und Gebühren gelten nur, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Ein gesetzlicher Widerruf bedarf nicht unserer Zustimmung und kann, soweit anwendbar, bereits vor der Lieferung erklärt werden. Die gesetzlichen Regelungen zur Erklärung des Widerrufs, zu Erstattungen und zu Rücksendekosten haben Vorrang.
Auftragsänderung
Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, senden Sie innerhalb von 24 aufeinanderfolgenden Stunden nach dem Kauf und vor Beginn der Produktion oder Auftragsabwicklung eine E-Mail an [email protected]. Änderungen hängen vom tatsächlichen Bestellstatus ab und werden erst mit schriftlicher Bestätigung wirksam. Etwaige Anpassungen des Preises oder der Lieferzeit erläutern wir Ihnen, bevor Sie zustimmen. Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr geändert werden. Änderungen nach dem Versand können wir nicht garantieren. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Stornierung von Bestellungen
Bei Standardbestellungen bieten wir eine kostenlose Stornierung an, wenn Ihre Anfrage innerhalb von 24 aufeinanderfolgenden Stunden nach dem Kauf bei uns eingeht und die Produktion oder Auftragsabwicklung noch nicht begonnen hat. Die Frist beginnt mit der Aufgabe der Bestellung und schließt Wochenenden und Feiertage ein. Maßgeblich ist der Bestellstatus zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage, nicht der Zeitpunkt unserer Antwort. Bei einer Stornierung im Rahmen dieses kostenlosen Angebots erstatten wir den für die stornierten Artikel gezahlten Betrag sowie die auf diese Artikel entfallenden, noch nicht in Anspruch genommenen Versandkosten vollständig. Es fallen weder Stornierungs- noch Zahlungsabwicklungsgebühren an.
Für diesen freiwilligen Stornierungsservice beginnt die Produktion oder Auftragsabwicklung, wenn tatsächliche Arbeiten an Ihrer Bestellung dokumentiert sind, etwa die Herstellung der bestellten Waren oder deren physische Kommissionierung und Verpackung für den Versand. Die automatische Anlage der Bestellung, eine Zahlungsbestätigung, eine Bestandsreservierung oder die bloße Erstellung eines Versandetiketts belegen für sich allein keinen solchen Beginn. Maßgeblich ist der Bearbeitungsstand beim Eingang Ihrer Anfrage. Wenn wir eine Stornierung aus diesem Grund ablehnen, können wir den betreffenden dokumentierten Arbeitsschritt erläutern.
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Stornierungsanfrage an [email protected]. Wir prüfen den Bestellstatus und bestätigen Ihnen das Ergebnis schriftlich. Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass die Auftragsabwicklung gestoppt wurde. Für einen gesetzlichen Widerruf genügt jede rechtlich wirksame, eindeutige Erklärung. Soweit nach dem Gesetz die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Fristablauf zur Wahrung der Frist genügt, gilt diese Regelung. Die geltende gesetzliche Frist wird durch unsere Antwortzeit weder verlängert noch verkürzt.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder sobald die Produktion oder Auftragsabwicklung begonnen hat, können wir eine Stornierung im Rahmen dieses freiwilligen Angebots nicht garantieren. Kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir prüfen können, ob sich die Bestellung noch stoppen lässt. Wenn wir einer Stornierung im Einzelfall zustimmen, muss jeder Abzug gesetzlich zulässig sein, auf angemessenen, nachgewiesenen und nicht mehr erstattungsfähigen Kosten beruhen und den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen entsprechen. Wir erläutern Ihnen den Betrag und seine Grundlage, bevor Sie dieser Vereinbarung zustimmen. Wir erheben keine automatische prozentuale Strafgebühr und berechnen dieselben Kosten nicht doppelt. Diese Bedingungen gelten nicht für die Ausübung eines gesetzlichen Stornierungs- oder Widerrufsrechts.
Bei Waren, die tatsächlich nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt werden, etwa in einer Sondergröße oder mit einer individuell angefertigten Oberflächenausführung, ist eine freiwillige Stornierung nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich. Eine solche Einschränkung muss vor dem Kauf klar mitgeteilt werden. Allein die Auswahl einer Standardoption oder die Bestellung mehrerer identischer Artikel macht eine Bestellung nicht zu einer Sonderanfertigung. Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Sobald eine Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir nicht garantieren, dass sie noch gestoppt oder zurückgerufen werden kann. Kontaktieren Sie uns, um Rücksendeanweisungen und Informationen zu den geltenden Erstattungsbedingungen zu erhalten. Die bloße Annahmeverweigerung stellt keine eindeutige Stornierungs- oder Widerrufserklärung dar. Der Versand lässt ein Ihnen zustehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Ansprüche unberührt.
Zurückkehren
Für eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel sollten unbenutzt sein und in ihrer Originalverpackung mit vollständigem Zubehör zurückgegeben werden. Die Rückgabekosten sind nachstehend beschrieben. Diese freiwilligen Bedingungen schränken weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Ansprüche ein, einschließlich eines gesetzlich zulässigen Rechts zur Prüfung der Ware.
Unser freiwilliges Rückgabeangebot bei Meinungsänderung gilt nicht für Sonderanfertigungen, Zubehör wie Leuchtmittel sowie Bestellungen von drei oder mehr identischen Artikeln, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf mitgeteilt wurde. Die oben genannten Stornierungsregeln gelten weiterhin. Die Bestellmenge allein beseitigt keine Stornierungsrechte. Diese Ausschlüsse schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware ein. Bei größeren Mengen empfehlen wir, zunächst ein Muster zu bestellen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter [email protected].
Bitte beachten Sie:
Bildschirmeinstellungen können die Farbdarstellung beeinflussen; für Produktmaße können vorab angegebene Toleranzen gelten. Grundlage Ihrer Bestellung sind die Produktbeschreibung, die technischen Angaben und etwaige vor dem Kauf angegebene Toleranzen. Diese Umstände rechtfertigen keine wesentliche Abweichung, unzutreffende Beschreibung oder mangelhafte Ware. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn ein exaktes Maß oder eine bestimmte Oberflächenausführung entscheidend ist.
Versandkosten
Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten. Kosten für bereits in Anspruch genommene Expresslieferungen werden nur insoweit nicht erstattet, wie dies gesetzlich zulässig ist. Soweit bei einem gesetzlichen Widerruf die Kosten der Standard-Hinsendung zu erstatten sind, erstatten wir diese. Etwaige Mehrkosten für eine optional gewählte Expresslieferung werden nach dem anwendbaren Recht behandelt. Versandkosten werden weder doppelt abgezogen noch entgegen einem gesetzlichen Anspruch bei einem bestätigten Fehler des Verkäufers oder mangelhafter Ware berechnet.
Der Versand verändert die verfügbaren logistischen Möglichkeiten, nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Bitte prüfen Sie die Artikel zeitnah nach der Lieferung und melden Sie uns Schäden oder Fehler. Rücksendekosten und Ansprüche richten sich nach dieser Richtlinie und dem anwendbaren Recht. Wenn eine Meldung nicht innerhalb einer Woche erfolgt, entfallen dadurch keine gesetzlich eingeräumten Rechte.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine freiwillige Rückgabe anzufragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikeln. Bitte beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei, damit wir es beurteilen und Ihnen Rücksendeanweisungen geben können. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert weder eine Begründung noch unsere Zustimmung. Jede rechtlich wirksame, eindeutige Erklärung genügt. Fotos sind keine Voraussetzung für die Ausübung dieses Rechts.
Bei einer freiwilligen Rückgabe senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen zurück, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einem anderen zwingenden gesetzlichen Anspruch hat die geltende gesetzliche Rücksendefrist Vorrang. Wer die Rücksendekosten trägt, ist in den Regelungen zu Versandkosten und im Frage-und-Antwort-Abschnitt dieser Richtlinie beschrieben.
Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung die Angaben zur Sendungsverfolgung oder einen Versandnachweis. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und seiner Verpackung bei, damit etwaige Transportschäden leichter geklärt werden können. Fotos sind keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (GMT+8) erreichbar. Wir bearbeiten Anfragen während dieser Zeiten; Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Antwortzeit beeinflussen. Prüfen Sie bitte Ihren Posteingang und Spamordner auf unsere Antwort. Für Ihre Stornierungs- oder Widerrufsfrist ist die jeweils geltende Regel zur Mitteilung maßgeblich, nicht der Zeitpunkt unserer Antwort.
Erstattung
Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt, ist keine Rücksendung erforderlich. Wir veranlassen die zustehende Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 Geschäftstagen nach Bestätigung der Stornierung beziehungsweise bei einer freiwilligen Rückgabe nach Abschluss der Rückgabeprüfung. Wir prüfen zurückgesandte Waren ohne unangemessene Verzögerung und erläutern etwaige vorgeschlagene Abzüge. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hongkong. Schreibt das anwendbare Recht eine frühere Erstattung vor, hat diese Frist Vorrang; unsere Prüfung lässt eine gesetzliche Erstattungsfrist weder neu beginnen noch verlängert sie diese.
Die Veranlassung der Erstattung und die Bearbeitung durch die Bank sind getrennte Schritte. Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, hängt der Zeitpunkt der Gutschrift von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Wenn Sie Hilfe bei der Nachverfolgung einer Erstattung benötigen, kontaktieren Sie [email protected].
• Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.
Die Erstattung von Versandkosten richtet sich nach den Regelungen zu Versandkosten in dieser Richtlinie und dem anwendbaren Recht. Noch nicht in Anspruch genommene Versandkosten, die auf eine berechtigte kostenlose Stornierung entfallen, werden erstattet. Gesetzliche Erstattungen werden nicht durch eine pauschale Regelung zur Nichterstattung von Versandkosten gekürzt.
Absenderadresse
Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um die richtige Rücksendeadresse und Versandanweisungen zu erhalten. Verwenden Sie die Absenderadresse des Pakets nur, wenn wir bestätigt haben, dass sie das richtige Rücksendeziel ist. Diese Anweisungen machen unsere Zustimmung nicht zur Voraussetzung eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs. Kosten aufgrund eines vermeidbaren Fehlers beim Rücksendeweg werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt.
Wiedereinlagerungsgebühr
Bei einer zulässigen freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung außerhalb gesetzlicher Rechte fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % nur dann an, wenn sie gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf mitgeteilt wurde. Sie gilt nicht bei einem gesetzlichen Widerruf oder bei einem gesetzlichen Anspruch wegen eines bestätigten Mangels, eines bei Lieferung vorhandenen Schadens oder eines falsch gelieferten Artikels. Soweit gesetzlich zulässig, muss ein gesonderter Abzug wegen Wertminderung einen nachgewiesenen Verlust widerspiegeln, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht erforderlichen Umgang oder auf andere vom Kunden zu verantwortende Schäden zurückzuführen ist. Wir erläutern Grundlage und Höhe des Abzugs und machen denselben Verlust nicht doppelt geltend. Eine freiwillige Rückgabe, die nach Ablauf der freiwillig eingeräumten Rückgabefrist angefragt wird, können wir ablehnen. Stimmen wir ihr zu, bestätigen wir zunächst die Bedingungen. Eine verspätete Rückgabe oder eine Beschädigung allein führt nicht automatisch zum vollständigen Verlust des gezahlten Kaufpreises.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie [email protected], damit wir den Sachverhalt prüfen können. Ihre Rechte, sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zu wenden, Beratung einzuholen oder ein verfügbares Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, bleiben davon unberührt.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Fragen und Antworten
Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, installieren oder verwenden Sie ihn nicht. Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem beurteilen können. Je nach Sachlage und anwendbarem Recht veranlassen wir eine geeignete Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung. Ein bestätigter Lieferschaden wird nicht als gewöhnliche Meinungsänderung des Käufers behandelt. Bei der Erfüllung eines zwingenden gesetzlichen Anspruchs fallen keine Stornierungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung, soweit dies zur Behebung des bestätigten Problems erforderlich ist.
Der erhaltene Artikel ist nicht derselbe Produkt wie meine Bestellung?
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der Abweichung. Bitte melden Sie den Fehler zeitnah. Gesetzliche Rechte entfallen nicht allein deshalb, weil eine Woche verstrichen ist. Bei einem bestätigten Fehler in der Auftragsabwicklung veranlassen wir nach anwendbarem Recht die angemessene Korrektur, Ersatzlieferung oder Erstattung und übernehmen die erforderlichen Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung. Die Erfüllung eines zwingenden gesetzlichen Anspruchs wird nicht als freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung behandelt und ist nicht mit Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren verbunden.
Kann ich die Annahme eines versandten Artikels verweigern?
Wenn Sie nach dem Versand stornieren möchten, teilen Sie uns Ihren Entschluss durch eine eindeutige Stornierungs- oder Widerrufserklärung mit und bitten Sie um Anweisungen. Die bloße Annahmeverweigerung teilt uns Ihre Entscheidung nicht mit. Wir prüfen den Status des Pakets sowie die anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsregeln. Jeder gesetzlich zulässige Abzug muss erläutert und durch tatsächliche Kosten oder Verluste belegt werden. Derselbe Betrag darf nicht zusätzlich ein zweites Mal berechnet werden. Für eine Annahmeverweigerung wird keine automatische prozentuale Strafgebühr erhoben. Kein Abzug schränkt einen zwingenden gesetzlichen Anspruch wegen eines bestätigten Mangels, Schadens oder Fehlers des Verkäufers ein.
Zurückgesandte Artikel sind beschädigt?
Verpacken Sie zurückzusendende Waren sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wird die Ware beim Rücktransport beschädigt, beurteilen sich die Verantwortung und etwaige Abzüge nach dem anwendbaren Recht, den gewählten Rücksendungsmodalitäten und den Nachweisen zum Schaden. Der Erstattungsanspruch entfällt nicht automatisch vollständig. Wir erläutern etwaige vorgeschlagene Abzüge und geben Ihnen angemessene Gelegenheit zur Stellungnahme; zwingende Rechtsbehelfe und gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Wann werde ich die Rückerstattung erhalten?
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bitte beachten Sie, dass bei jeder Stornierung oder Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.
Herstellermängel?
Wenn Sie einen Produktmangel vermuten, kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Aussagekräftige Fotos können die Prüfung erleichtern. Wir gewähren die nach anwendbarem Recht erforderliche Abhilfe: gegebenenfalls eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung oder eine angemessene Preisminderung beziehungsweise Erstattung, wenn Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, erfolglos oder nicht innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgt sind oder ein anderer gesetzlicher Grund dies ermöglicht. Notwendige Kosten einer gesetzlich geschuldeten Abhilfe werden Ihnen nicht berechnet. Installieren oder verwenden Sie kein Produkt, das unsicher erscheint.
Über die Garantie?
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie. Bei Verbraucherkäufen, die den EU-Regeln unterliegen, beträgt die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers grundsätzlich mindestens 2 Jahre ab Lieferung; das anwendbare nationale Recht kann einen längeren Schutz vorsehen. Eine zusätzliche freiwillige Hersteller- oder Verkäufergarantie gilt nur nach den schriftlichen Garantiebedingungen für das betreffende Produkt, einschließlich Garantiegeber, Dauer, Umfang und Verfahren zur Geltendmachung. Eine kürzere freiwillige Garantie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Ist für ein Produkt keine zusätzliche Garantie angegeben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung.
EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung
Muss ich bei der Rücksendung des Artikels die Versandkosten bezahlen?
Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem Rückgabegrund. Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt normalerweise der Kunde die Rücksendekosten. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten, soweit einschlägig, die Informations- und Kostenregeln im nachstehenden Abschnitt zum EU-Widerrufsrecht. Notwendige Kosten gesetzlich geschuldeter Abhilfe bei bestätigten Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen tragen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Dieser Abschnitt gilt, wenn für Ihren Onlinekauf die EU-Regeln zum Verbraucherwiderruf maßgeblich sind. Er ist von unserem freiwilligen 24-Stunden-Stornierungsservice und unserem freiwilligen Rückgabeangebot zu unterscheiden. Andere zwingende örtliche Rechte bleiben unberührt.
Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei einem Vertrag über regelmäßige Lieferungen während eines festgelegten Zeitraums beginnt sie mit dem Erhalt der ersten Ware. Es genügt, Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Sie können den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.
Um zu widerrufen, informieren Sie LoxtonLighting durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder per Post an Room 915-50, 9/F, Wing On Plaza, 62 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Geben Sie bitte die Bestellung und Ihre Kontaktdaten an, damit wir sie zuordnen können. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Diese Postanschrift ist eine Kontaktanschrift; erfragen Sie vor dem Versand von Waren den richtigen Rücksendeort.
Sofern wir nicht anbieten, die Ware abzuholen, senden Sie sie ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag Ihrer Widerrufsmitteilung zurück oder übergeben Sie sie uns oder einem von uns bevollmächtigten Empfänger. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Fristablauf absenden. Wir teilen Ihnen den zutreffenden Rücksendeort ohne unangemessene Verzögerung mit. Unsere Antwortzeit verlängert die gesetzliche Frist nicht; unsere Zustimmung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
Wir erstatten die für den widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf erfahren. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und berechnen keine Erstattungsgebühr. Sofern wir nicht anbieten, die Ware abzuholen, dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Ist die Zurückhaltung rechtmäßig, veranlassen wir die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung, sobald dieser Grund entfällt. Unsere Bearbeitungszusage von 5 Geschäftstagen verlängert keine früher ablaufende gesetzliche Frist.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach einem Widerruf tragen Sie nur, wenn Sie vor dem Kauf über diese Pflicht informiert wurden und das Gesetz dies zulässt. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, müssen die Rücksendekosten oder, falls sie im Voraus nicht vernünftig berechnet werden können, eine angemessene Schätzung des Höchstbetrags vor dem Kauf angegeben werden. Wurden die erforderlichen Kosteninformationen nicht erteilt, tragen Sie diese Kosten nicht, soweit das Gesetz sie uns auferlegt. Der richtige Rücksendeort und die Versandstrecke können die Kosten beeinflussen; unsere Kontaktanschrift ist nicht automatisch ein Rücksendelager.
Sie dürfen die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie es vernünftigerweise in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, soweit er auf einen für diese Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, das Gesetz dies zulässt und die erforderlichen Widerrufsinformationen erteilt wurden. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für einen Widerruf. Für einen gesetzlichen Widerruf berechnen wir keine 20-prozentige Wiedereinlagerungsgebühr aus unserem freiwilligen Rückgabeangebot und lehnen ihn nicht automatisch ab, weil eine Ware geöffnet wurde.
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die tatsächlich nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die gesetzliche Ausnahme greift und vor dem Kauf offengelegt wird. Die bloße Auswahl einer Standardoption oder der Kauf mehrerer identischer Waren beseitigt das Widerrufsrecht nicht für sich allein. Leuchtmittel und Zubehör sind nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil sie Zubehör sind. Ausnahmen lassen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine E-Mail mit derselben eindeutigen Entscheidung genügt ebenfalls; die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An: LoxtonLighting, Room 915-50, 9/F, Wing On Plaza, 62 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong; [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren und Bestellnummer: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
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